KASUTUSTINGIMUSED

 1. Üldsätted

 1.1. Vastavalt käesolevatele reeglitele müüb MANE Group OÜ (edaspidi - Müüja)  Müüja poolt Internet-kaupluse saidil www.maneofficial.com märgitud kaupu (edaspidi - Kaubad). 

 1.2. Reeglid laienevad õigussuhetele, mis tekivad Ostja (edaspidi - Ostja) ja Müüja - ostukeskkonna omaniku vahel, mis asub Internet-aadressil: www.maneofficial.com (edaspidi Internet-kauplus) kaupade Internet-kaupluses ostuga seotult. Õigussuhteid, mis tekivad kaupade ostmisel Internet-kaupluses, reguleeritakse lisaks käesolevatele Reeglitele Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega. 

 1.3. Müüjal on õigus muuta käesolevaid Reegleid või kaupade ja teenuste hindasid. Muudatustest teavitab Müüja Ostjat oma Internet saidil: www.maneofficial.com. Tehingu suhtes rakendatakse tehingu hetkel kehtivaid reegleid ja hindasid. 

 1.4. Müüja andmed:

Mane Group OÜ, rk. 16147337

Harju maakond, Tallinn, Pirita linnaosa, Rebasesaba tee 14, 11912

e-posti aadress: info@maneofficial.com

 1.5. Kõik saidil www.maneofficial.com olemasolevad kujutised ja tekstid on kaitstud Autoriõiguse seadusega. Kõik õigused kuuluvad firmale Mane Group OÜ. Andmete sanktsioneerimatu kasutamine on keelatud. 

 2. Tellimuse sooritamine ja kättesaamine 

 2.1. Tellimuse sooritamisega Internet-kaupluses kinnitab Ostja, et ta on tutvunud valitud kauba ja/või teenuse kirjeldusega ning see vastab Ostja poolt esitatud nõuetele ja vajadustele. 

 2.2. Ostja kohustub ostu sooritamise hetkel märkima täpsed, tellimuse täitmiseks vajalikud isikuandmed, tellimuse kättetoimetamise aadressi ja kontaktinfo. Ebatäpsete andmete esitamise korral tellimuse täitmist ei tagata. 

 3. Hind ja arvelduste kord

 3.1. Internet-kaupluses olevate kaupade ja teenuste hind on märgitud maksudega, muuhulgas käibemaksuga. Tasu tellimuse kättetoimetamise eest, kui taoline on ette nähtud, määratakse eraldi, vastavalt Internet-kaupluse kättetoimetamise maksetele. 

 3.2. Tellimuse kinnitamisel nõustub Ostja kehtivate hindade tasumisega. 

 3.3. Kauba eest võib arveldada Eesti Vabariigi äripankade -   Swedbank, SEB, Luminor, Citadele pangaviidete abil   ja panga krediitkaartidega (Visa, MasterCard).

 3.4. Tasumine toimub väljaspool Internet-kaupluse keskkonda, ohutus maksekeskkonnas, millega tagatakse firma Everypay teenused.

 3.5. Müüjal ei ole juurdepääsu Ostja pangaandmetele ja tema krediitkaardi andmetele. 

 4. Kaubad

 4.1. Internet-kaupluses märgitud Kaubad on tavapäraselt Müüja laos. Nimetatud Kaupade kättesaadavust ei tagata, kuna see võib olla petlik programmis esineda võivate tehniliste probleemide tõttu. 

 4.2. Juhul, kui Ostja on teinud tellimuse, kuid selgub, et nimetatud kaupa Müüja laos ei ole ning Internet-kauplus ei ole võimeline nimetatud tellimust täitma, tagastatakse Ostjale kogu ostusumma. 

 4.3. Internet-kaupluses avaldatud Kaupade fotod kannavad illustreerivat iseloomu ning võivad mitteoluliselt erineda Kauba reaalsest ilmest. 

 5. Kauba tellimine

 5.1. Ostu sooritamiseks valib Internet-kaupluses registreerunud ja käesolevate kasutustingimustega nõustunud Ostja Internet-kaupluses soovitud kauba ja lisab selle ostukorvi, vajutades klahvile "Lisada ostukorvi". 

 5.2. Tellimuse vormistamiseks peab Ostja toimima järgmiselt: 

 5.2.1 Valima kauba või kaubad, lisama need "Ostukorvi". 

 5.2.2. Peale valitud kaupade suunamist "Ostukorvi", vajutama klahvi "Maksma". Ostja suunatakse tellimuste vormistamise lehele. 

 5.2.3.Peale nõutud andmete täitmist ja nende õigsuse kontrolli kinnitab Ostja tellimuse, vajutades klahvile "Kinnitan tasumise". Nende toimingute järgselt tellimus kinnitatakse ja saadetakse müüjale.   

 5.2.4. Ostja maksab kauba eest Internet-panga ühenduse kaudu ja kinnitab Müüjale makse, vajutades klahvile "Tagasi kaupmehe juurde". 

 5.2.5. Peale kauba eest tasumist saadab Internet-kauplus tellimuse kinnituse Ostja poolt märgitud e-posti aadressile.   

 5.3. Ostja kohustub Tellimuse täitmise hetkel märkima täpsed, Tellimuse tagamiseks vajalikud isikuandmed, Tellimuse kättetoimetamise aadressi ja oma kontaktinfo. Ebatäpsete andmete esitamise korral tellimuse täitmist ei tagata. 

 5.4. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise võimatuse eest ja mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest, kui need tekkisid Ostja poolt ebaõigete andmete esitamise tõttu.  

 5.5. Müüjal on õigus keelduda tellimuse täitmisest, kui tekkisid  kahtlused Ostja poolt esitatud andmete õigsuses, samuti juhul, kui toimingud ei vasta üldtunnustatud põhimõtetele. 

 6. Kättetoimetamine

 6.1. Ostja võib valida erinevaid Kaupade kättetoimetamise liike. Kaupade kättetoimetamine sõltub Ostja poolt valitud postiteenusest. 

 6.2. Kui Ostja valib kättetoimetamise liigina Omniva pakiautomaadi, saabub kaup tema poolt valitud  pakiautomaati 5 (viie) tööpäeva jooksul tellimuse kinnitamise saatmisest Ostja e-posti aadressile. Kauba saabumisel pakiautomaati teavitatakse Ostjat sms-sõnumiga, milles on märgitud ukse kood, pakiautomaadi asukoht, tagastuskood ja paki hoiuaeg. Pakiautomaadid töötavad ööpäevaringselt. Kaupa hoitakse pakiautomaadis 7 (seitse) kalendripäeva. Märgitud tähtaja möödumisel saadetakse Kaup tagasi Internet-kauplusesse. Juhul, kui Ostja jättis Kauba välja võtmata ülalmärgitud tähtajal, kohustub Ostja hüvitama korduvsaatmisega seotud kulud. 

 6.3. Ostja kohustub säilitama punktis 6.2. nimetatud sms-sõnumit kauba 14-päevase tagastamisperioodi lõpuni. Ostjal on võimalus Kaupa vajaduse korral muuta või tagastada, kasutades selleks samas sms-sõnumis märgitud tagastuskoodi. 

 6.4. Kui Ostja valib kättetoimetamise liigina Kulleri, saabub Kaup Ostja poolt märgitud aadressile 5 (viie) tööpäeva jooksul tellimuse kinnitamise saatmise hetkest Ostja e-posti aadressile. Kuller võtab Ostjaga ühendust telefoni teel ja kooskõlastab sobiliku kättetoimetamise aja. Juhul, kui Kaupa üle anda ei õnnestu, tagastatakse pakk Internet-kauplusesse ja Kliendi e-posti aadressile saadetakse e-kiri postisaadetise saabumise teatega. Kaupa hoitakse postiasutuses 14 (neliteist) kalendripäeva. Juhul, kui Ostja ei võta kaupa välja ülalnimetatud tähtaja jooksul, peab Ostja hüvitama Kauba korduvsaatmisega seotud kulud. 

 6.5. Juhul, kui Ostja vormistas tellimuse nädala lõpus (ajavahemikus kella 13.00 reedel kuni 09.00 esmaspäeva hommikul) või riiklike pühade aegu, algab 5-päevane tähtaeg kulgema esimese nädala lõpus järgmisel riigipüha järgsel päeval kella 09.00 hommikul. 

 6.6. Enne tellimuse vormistamist peab Ostja kontrollima tema poolt esitatud kontaktandmeid, vältimaks viivitusi või arusaamatusi Kauba kättetoimetamise ajal. Müüja ei vastuta viivituste ja arusaamatuste eest Kauba kättetoimetamisel, kui viivituse või arusaamatuse põhjuseks on Ostja poolt tellimuse vormistamise käigus esitatud andmete ebatäpsus või ebaõigsus. 

 6.7 Juhul, kui Kaup jõuab Ostjani halvas seisukorras ja avatud pakendis, peab Ostja teatama sellest Internet-kauplusele, saates vastava kirja e-posti aadressile: info@maneofficial.com või helistades telefonil: +372 58 17 33 66.

 7. Tellimuse tagastamine ja vahetamine

 7.1. Ostjal on õigus 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul Tellimuse kättetoimetamisest kasutada keeldumisõigust, täites keeldumisõiguse teatise ning saates selle normatiivaktidega kehtestatud korras vastavale suurkaupmehele Tellimusest keeldumise kirjaliku kinnitusena. 

 7.2. Kauba tagastamiseks / vahetamiseks 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul kauba saamise hetkest arvates, tuleb esitada Müüjale tagastamisavaldus. Tagastamisevalduse võib esitada alltoodud viisil:   

 7.2.1. saata Müüjale täidetud tagastusvorm koos tagastavate kaupadega läbi Omniva pakiautomaadi, kasutades selleks tagastuskoodi. 

 7.2.2. Müüjale tagastatav kaup aktsepteeritakse vaid koos täidetud tagastusvormi või tagastusavaldusega. 

Tagastusvormi võib leida SIIN.   

 7.3. Tarbija peab tagastama kauba 14 (neljateistkümne) päeva jooksul avalduse esitamisest või tema poolt kauba üleandmise hetkest logistikaettevõttele ülalmainitud perioodi jooksul. Müüjal on õigus mitte tagastada Ostjale raha hetkeni, kuni ta pole saanud lepingu eset (Kaupa) või hetkeni, kuni Ostja ei esita talle tõenduseid selle kohta, et ta saatis eseme tagasi, sõltuvalt selles, mis leidis aset varem.  

 7.4. Vahetamisele või tagastamisele kuuluv kaup ei tohi olla vigastatud või omada kandmise tunnuseid, Kaup peab olema originaalpakendis kõikide originaaletikettidega. Kui tagastatava kauba seisund on halvenenud, vastutab Ostja kauba hinna kaotuse eest, mis on tekkinud kauba kasutamise tulemusel vaid juhul, kui ta kasutas kaupa muul viisil, mis on  vajalik selleks, et veenduda Kauba iseloomus, eripärades ja funktsionaalsuses. Selleks, et veenduda Kauba iseloomus, eripärades või funktsionaalsuses, peab Ostja käitlema või kasutama Kaupa sellisel viisil, mis on tavapäraselt lubatud kasutada jaekaubanduse kauplustes. 

 7.5. Keelatud on tagastada aluspesu, näomaske, avatud pakendis kosmeetikat või parfümeeriat. 

 7.6. Ostja peab alati avama Kauba pakendi ettevaatlikult, seda vigastamata. Kui avada pakendit seda vigastamata ei ole võimalik, Kauba tagastamist originaalpakendis ei nõuta. 

 7.7. Juhul, kui kättetoimetamise liigina sai valitud Omniva pakiautomaat, võib kaupa vahetada või tagastada Omniva pakiautomaadi vahendusel, kasutades selleks algses sms-sõnumis märgitud tagastuskoodi. Juhendid kauba tagastamiseks pakiautomaadi vahendusel:  https://www.omniva.lv/pakalpojum/demo/. Tagastamiskoodi kasutamisel jõuab tagastatav Toode veebipoodi 5 tööpäeva jooksul. Kauba tagastamine toimub Ostja kulul. Kauba kättesaamisel saadab veebipood Ostja e-posti aadressile kinnituse.

 7.8. Juhul, kui kättetoimetamise liigina sai valitud kuller, võib kaupa vahetada või tagastada üleandmisega mistahes valitud kauplusesse või Omniva pakiautomaati. 

 7.9. Kauba vahetamise korral saadab Internet-kauplus viivitamatult peale vahetamisele kuuluva kauba saamist Ostjale uue kauba. Vahetamisega seotud kulud kannab Müüja. 

 7.10. Kauba võib vahetada vaid täpselt samasuguse, muu suurusega kauba vastu. 

 7.11. Müüja tagastab Ostjale ostusumma 14 (neljateistkümne) päeva jooksul tagastamisavalduse saamisest. Ostusumma tagastatakse samale kontole, millelt Ostja maksis tagastavata  kauba eest.  

 7.12. Kauba tagastamise korral tagastab Müüja Ostjale kogu lepingu alusel saadud summa, muuhulgas kauba kättetoimetamise kulud, mille eest maksis Ostja. Juhul, kui tellimus tagastatakse osaliselt ja tellimusele lisatakse kättetoimetamise kulud, on Müüjal õigus tagastada kättetoimetamise kulud proportsionaalselt tagastatud kauba arvule. 

 7.13. Tagastatud makse laekub Ostja pangakontole hiljemalt järgmisel panga tööpäeval, krediitkaardi kasutamisel - vastavalt Ostja panga reeglitele. 

 8. Pretensioonide esitamise kord

 8.1. Juhul, kui Kaup ei vasta Ostja nõuetele või sellel esinevad defektid, kohustub Ostja sellest viivitamatult teatama Müüjale, kuid mitte hiljem kui 2 (kahe) kuu jooksul defekti avastamisest, saates Ostja kontaktinfo, mittevastavuse ja defekti täpse kirjelduse, samuti ostutšeki numbri e-posti aadressile: info@maneofficial.com, või täites defekti avalduse vormi Müüja mistahes kaupluses. Kaubas defekte avastades lõpetab Ostja viivitamatult Kauba kasutuse. 

 8.2. Vaadatakse läbi kõik pretensioonid ning Müüja võtab Ostjaga ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 (viieteistkümne) päeva jooksul pretensiooni saamisest. 

 8.3. Esimese kuue kuu jooksul kauba üleandmise hetkest loetakse, et defekt esines juba Ostjale kauba üleandmise hetkel. Pretensiooni esitamise korral esimese kuue kuu jooksul Ostjale kauba üleandmise hetkest, katab Kauba remondi või vahetamisega seotud kulud, muuhulgas transpordi-, töö- ja materjalikulud alati Müüja. Järgneva 18 (kaheksateistkümne) kuu jooksul katab Müüja vastavad kulud vaid põhjendatud pretensiooni korral. 

 8.4. Ostja on õiguspädev nõudma Müüjalt kauba ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja nõudma Kauba hinna tagastamist, kui Müüja ei ole võimeline kaupa parandama või seda vahetama, kauba parandamine või vahetamine ei õnnestu, Müüja ei kõrvalda Kauba defekte mõistliku aja jooksul, tekitades Ostjale sellega ebamugavusi. 

 8.5. Juhul, kui Kaup ei vasta lepingu tingimustele, on Ostjal võimalus tugineda seadusega kehtestatud õiguskaitsevahenditele, muuhulgas nõuda seaduse täitmist, hinna alandamist, kahju hüvitamist ja leping ühepoolselt lõpetada. 

 8.6. Juhul, kui Kaup ei vasta lepingu tingimustele, kannab Kauba parandamise või vahetamisega seotud kulud, muuhulgas transpordikulud, postikulud, töö-, sõidu- ja materjalikulud Müüja. 

 8.7. Müüja ei kanna vastutust nende kahjude eest, mis on tingitud tellitud kauba mittevastavast kasutamisest, samuti kohaletoimetamisega viivitamisest, kui see oli esile kutsutud asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis oli tingitud temast sõltumata vääramatu  jõu tõttu. 

 8.8. Müüja ei hüvita Ostjale temal tekkinud kulusid, kui kaubad ei vasta nõuetele või Kaupadel on defektid ja ei kanna selle eest mingit vastutust juhul, kui: kauba hind alanes, Kaup oli vigastatud Ostja süül, vigastused tekkisid kauba mittevastava kasutamise tulemusel, muuhulgas hooldusjuhendi järgimatuse tõttu, Kauba hind alanes loomuliku kulumise, tavapärase kasutamise tõttu või ostu kinnitava dokumendi puudumise tõttu. 

 9. Vastutus

 9.1. Müüja ja Ostja kannavad vastutust teisele poolele käesolevate kasutusreeglite mittetäitmise tulemusel tekitatud kahjude eest Läti Vabariigis kehtestatud õigusaktide korras ja mahus. 

 9.2. Müüja kannab vastutust Kauba müügihinna suuruses summas. 

 9.3. Ostja kohustub kasutama Internet-kaupluse teenuseid vaid seadusele vastavatel ja hea praktika eesmärkidel.  

 10. Isikuandmete kaitse

 10.1. Ostjate poolt esitatud isikuandmeid töödeldakse vastavalt "Füüsiliste isikute isikuandmete kaitse seadusele" ja muudele, isikuandmete töötlust ja säilitamist reguleerivatele EL ja Eesti Vabariigi normatiivaktide nõuetele. Ostjate isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel kasutab Müüja isikuandmete kaitseks korralduslikke ja tehnilisi vahendeid nende juhusliku või ebaseadusliku avastamise, vahetamise, samuti muu ebaseadusliku töötlemise eest. Müüja Internet-kaupluses võidakse kasutada küpsiseid. 

 10.2. Ostja nõustub tema poolt tellimuse registreerimisel ja/või Internet-kaupluse kasutamisel saadud isikuandmete töötlemisega tellimuse (lepingu) täitmiseks, muuhulgas kolmandatele isikutele edastamiseks kohaletoimetamise tagamiseks, maksete töötlemiseks, Ostjate andmebaaside loomiseks ja nende statistikaks, samuti Ostja maksevõime ja tema maksekohustuste täitmise võime kontrollimiseks.  

 10.3. Müüjal on õigus edastada kolmandatele isikutele ostu tulemusel tekkinud võla väljamõistmise õiguse, andmeid ostja kohta võla väljamõistmise eesmärgil, muuhulgas õiguse kasutada ostja isikuandmeid ostja krediidiloo loomiseks ja ostja andmete kandmiseks võlgade ajaloo ja krediidiinfo andmebaasidesse. 

 10.4. Ostja nõustub sellega, et Müüja töötleb tema isikuandmeid. 

 10.5. Müüja käsutusse sattunud isikuandmed kantakse Ostjate registrisse ning neid kasutatakse kaupade müügiteenuste osutamiseks ja Ostjale kaupade pakkumiseks.  

 10.6. Müüja säilitab Ostja kontaktinfot, mille Ostja sisestas ostude sooritamise protsessis, samuti Ostja poolt sooritatud ostude infot. Seda infot loetakse privaatseks ja töödeldakse vastavalt Isikuandmete kaitse seadusele. Isikuandmed, mis on vajalikud Kaupade saatmiseks Ostjale, saadetakse kullerteenuseid osutavale ettevõttele. 

 10.7. Registreerudes või sooritades ostusid Internet-kaupluses, nõustub Osja saama Müüja äriteateid Ostja poolt märgitud e-posti aadressil või mobiiltelefonil sms-sõnumiga, muuhulgas Müüja poolt pakutavatest kaupadest. Äriteadete saamisest keeldumiseks võib Ostja kasutada  vastavat sidet Internet-kaupluse saidil. 

 10.8. Andmevahetus Ostja ja pankade ning kaardimaksete keskuse vahel on salastatud, tagades Ostja isikuandmete ja pangaandmete ohutuse. 

Maksmine toimub väljaspool Internet-kaupluse keskkonda vastava panga või teenuste osutaja ohutus maksekeskkonnas. Internet-kaupluse ei ole juurdepääsu Ostja pangarekvisiitidele ja tema krediitkaardi andmetele. 

 11. Kasutustingimused ja nende muutmine

 11.1. Registreerunud Internet-kaupluses või seal ostusid tehes nõustub Ostja Internet-kaupluse reeglitega ja kohustub neid täitma. 

 11.2. Müüja ja Ostja vaheline müügileping jõustub hetkest, kui ostu eest tasutud summa laekub Müüja kontole.

 11.3. Müüjal on õigus muuta Internet-kaupluse kasutusreegleid ja kaupade hindu. Teave muudatuste kohta avaldatakse Internet-kaupluse keskkonnas. Tehingut reguleeritakse tehingu teostamise hetkel kehtivate tingimuste ja hindade alusel. 

 11.4. Müüjal on õigus keelduda tellimusest, kui tehnilise vea tõttu on Internet-kaupluses näidatud vale kaubahind. 

 12. Muud sätted

 12.1. Ostja ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel.   

 12.2. Juhul, kui Müüja keeldub lahendamast Ostja kaebust või Ostja ei nõustu Müüja poolt pakutud lahendusega ja leiab, et tema õiguseid on rikutud, on Ostjal õigus esitada Tarbijakaitseameti kaudu kaebus Tarbijavaidluste komisjonile. 

 13. Klienditugi

 13.1. Klienditoe telefon: +372 58 17 33 67 (töötab tööpäevadel 10:00 kuni 17:00 ) ja e-posti aadress: info@maneofficial.com

Riiklikel pühadel klientide tugiteenus ei tööta.

 13.2. Teabe vahetuseks võtab Müüja ühendust Ostjaga tema e-posti, postiaadressi või telefoni teel. 

 13.3. Küsimuste või erimeelsuste tekkimisel võtab Ostja ühendust Müüjaga telefonil: +372 58 17 33 67, tööpäevadel 10:00 kuni 17:00  või e-posti teel: info@maneofficial.com. Riiklikel pühadel klientide tugiteenus ei tööta.